België

11.3

Populatie
x miljoen

86%

Internetpenetratie

1.4%

Economische groei

€43,000

Koopkracht

€44,2 miljard

Export
(vanuit Nederland)

Online Marketing in België

Het belang van de Belgische markt voor de Nederlandse e-commerce markt is niet te ontkennen: België en Nederland zijn close, niet alleen wat de taal betreft maar ook cultureel en geografisch. Het taal probleem definieert de Belgische markt. België heeft 3 officiële talen: Nederlands, Frans en Duits. Hierdoor zijn de vereisten voor online marketing verschillend ten opzichte van cultureel vergelijkbare eentalige landen. Bovendien zijn de Belgen veel meer internationaal georiënteerd in hun online gedrag.

BE

46%

Online Shopping
heeft online gekocht in het buitenland

€1.234

Jaarlijkse online uitgaven

#43

Gemak om zaken mee te doen

39,52%

Facebook penetratie
2017

92%

Mobiele penetratie
(onder 25 jaar oud)

Betaalmethodes

Los van de veelgebruikte betaalmethodes is Bancontact/Mister Cash erg populair in België:

Meest populaire betaalmethodes in België:
1. Bancontact / Mister Cash (32%)
2. Visa (30%)
3. Master card (20%)
4. Anders (17%)

Culturele verschillen

Over het algemeen zijn de Belgen wat minder digitaal gevorderd dan de Nederlanders, maar ze zijn bezig met een inhaalslag. Hoewel het verleidelijk is om een Nederlandse website te ´recyclen´ voor de Belgische markt, is het essentieel om de website aan te passen aan specifieke Belgische behoeftes om goede resultaten te boeken. Een .be domein, het juiste gebruik van Belgische woorden en een tweetalige website kan resulteren in veel betere rankings in Belgische zoekmachines en een groter succes bij de Belgische klanten.

Online gedrag

Belgische online shoppers zijn een stuk meer internationaal georiënteerd dan de Nederlandse shoppers. Ze geven de voorkeur aan het kopen van producten uit Frankrijk, Nederland en Duitsland. Dit komt voornamelijk door de betere beschikbaarheid, breder assortiment aan producten, lagere prijs en beter leveringsvoorwaarden. Belgen hebben hoge verwachtingen op het gebied van klantenservice en laten hun klachten horen via social media kanalen als Twitter.

Tip

Let goed op het taalgebruik. Niet alleen zijn er drie officiële talen, Nederlands, Frans en Duits, maar er zijn ook verschillen in lokale termen(bv. kleedje i.p.v. jurkje).