Black Friday – Is Europa er klaar voor?

Leestijd: 3 minuten
Elle Schoenmakers

In de Verenigde Staten is Black Friday (deBlack Friday USA vrijdag na Thanksgiving) al jaren een grote hype. Volgens verschillende bronnen wordt er nergens ter wereld in 24 uur zoveel geld uitgegeven als de Amerikanen doen tijdens deze populaire Black Friday. Dit zorgt ook vaak voor hilarische taferelen¹.

Black Friday in Europa
Ook in Europa wordt deze Amerikaanse hype steeds bekender. We zien deze trend onder Europese retailers ook sterk toenemen. De Europese consumenten laten zich dan ook wel goed verleiden tot mooie koopjes en super deals.
Eén van de initiatiefnemers die een aantal jaren deze Zwarte Vrijdag naar Europa heeft gebracht is Amazon. De Britten waren de eerste Europeanen die hun opmars maakten. Het eerste Black Friday event was al in 2003. Maar vorig jaar was het in de UKmeer dan ooit een groot succes waarbij de retailers zorgden voor een omzet van €1.15 biljoen.
Ook Franse zakenmannen integreren deze Black Friday gekte steeds meer. Kortingen bij grote multinationals kunnen oplopen tot wel 85%. Al wordt er niet met deze Amerikaanse term geadverteerd, maar hebben ze deze dag omgedoopt tot ‘Vendredi Noir‘. Duitse winkeliers, waaronder Zalando, en Galeria Kaufhof proberen vanaf 2013 op deze dag ook de klanten te lokken met knotsgekke deals. Cijfers in 2014 tonen aan dat retailers uit Scandinavië, Italië en Spanje deze dag ook steeds meer omarmen.
En Nederland, die blijft hierin ook niet achter. Waarbij vorig jaar nog maar 2 winkels meededen aan deze kortingsgekte is dat dit jaar uitgegroeid tot 35. Echter is dit niet een dag waarop wij de centen het meest laten rollen. Dat is namelijk 14 december, er wordt dan bijna 2 keer zoveel online uitgegeven dan op een normale dag².
Uit cijfers blijkt dat Europa hier steeds meer in mee gaat, retailers vaker ‘mee stunten’ op de Zwarte Vrijdag, dat deze actiedag steeds meer geaccepteerd is als mainstream promotie. Maar in een aantal Europese landen is het nog steeds geen machtig retail event. Dit blijkt ook uit onderzoek van Zanox³.

Black friday importance in different countries

Black Friday lijkt steeds meer op een traditie dan een tijdelijke hype. Wat het in de toekomst doet zal de tijd leren. Voor nu kun je hier maar het beste van profiteren.
Als retailer – Met de sinterklaasavond in aantocht is dit een uitgelezen kans de koopjesjagers te verleiden en je omzet te verhogen.
Als consument – Heb je nog wat nodig? Grijp je kans want het idee achter Black Friday is dat je deze producten de aankomende maanden niet goedkoper gaat vinden.

Met zo’n 60 euro korting op een camera van 300 euro. Ben ik wel een fan van Black Friday.
Maar ik ben ook benieuwd wat Cyber Monday (de maandag na Thanksgiving) gaat doen. Dit kan ook zomaar eens een megaklapper worden!

Bronnen

[:nl]¹ K. Baker (2015). Don't Be Scared Of Black Friday! 6 Tips For A Successful Black Friday Social Media Campaign. Geraadpleegd op: http://blog.jdrgroup.co.uk ² Adobe, (2015). 2015 Holiday Shoping Prediction - Geraadpleegd op: http://www.slideshare.net/adobe/2015-holiday-shopping-prediction. ³ Zanox.com, (2014). K. Edwards; Black Friday - A global Perspective on the retail phenonmenon[:]

Elle Schoenmakers

Elle, Head of International Marketing at Leads International. - She graduated in 2008 from Tilburg University (Digital Media) and is Registered Digital Marketeer (2013). Already more then twelve years active in the dynamic world of online marketing. Elle's specialty is online marketing across boundaries. She is a lot in contact with international marketing specialists all over the globe and with companies who would like to expand their businesses abroad. She combines this perfectly with her passion for travelling, exploring the world and getting inspired by all those different cultures.

E-commerce omzet € 35 biljoen in Europa gedurende de feestmaanden

Leestijd: 2 minuten
Elle Schoenmakers

Forrester Research voorspelt dat de online retail verkoop in Europa gedurende deze laatste twee maanden van het jaar €35 biljoen zal bedragen. Dit komt neer op 23% van de totale online verkoop in 2014. Hierbij is gekeken naar de mogelijke verkoop in 17 Europese landen via online, mobiel en tablet.

De top drie ziet er als volt uit.

Engeland – 12,6 biljoen (25% van de totale retailomzet)

Duitsland – 7,6 biljoen (21% van de totale retailomzet)

Frankrijk – 6,7 biljoen (22% van de totale retailomzet)

retail-spend-Europe-nov-dec

Amerikaanse feestuitverkopen zoals Black Friday (dag na Thanksgiving) en Cyber Monday (maandag na Thanksgiving) worden ook in Europa steeds meer omarmt. Vooral de retailers in Engeland, zoals John Lewis, doen hier actief aan mee. En de consumenten maken hier gretig gebruik van door hun Kerstaankopen al eind november / begin december te doen.

Forrester voorziet een aantal zaken.

  • 49% van de Europese online volwassen geven aan dat ‘gemak’ een grote reden is om online te shoppen. En dit gaat nog meer op tijdens zo’n drukke feestperiode.
  • Ook de online verkoop via mobiele telefonie en tablets zal toenemen in 2014. Tijdens deze feestmaanden wordt verwacht dat deze verkopen in West Europa een aandeel hebben van 20%.

67% van de Europese consumenten zal een online aankoop doen in 2014, de verwachting is dat dit zal gaan groeien tot 75% in 2018. Dit biedt nog volop kansen en mogelijkheden om de grenzen eens op te zoeken.

Elle Schoenmakers

Elle, Head of International Marketing at Leads International. - She graduated in 2008 from Tilburg University (Digital Media) and is Registered Digital Marketeer (2013). Already more then twelve years active in the dynamic world of online marketing. Elle's specialty is online marketing across boundaries. She is a lot in contact with international marketing specialists all over the globe and with companies who would like to expand their businesses abroad. She combines this perfectly with her passion for travelling, exploring the world and getting inspired by all those different cultures.

De hectiek van december

Leestijd: 2 minuten
Elle Schoenmakers

De feestdagen staan voor de deur. En dit betekent dat iedereen massaal cadeaus gaat inslaan. Een paar jaar geleden gingen de inkopen samen met parkeerstress, drukke winkelstraten, lange wachtrijen bij de kassa’s en een opgejaagd winkelend publiek. Dit had tot resultaat dat mensen vaak hun inkopen uitstelden tot het laatste moment waardoor de aankopen zich concentreerde op de ‘zwarte’ dagen voor de feestdagen. Dat waren dan ook een aantal hectische dagen! Vandaag de dag maakt de digitale weg het een stuk eenvoudiger voor de consument en keert de rust terug in het centrum. Consumenten kunnen tegenwoordig heel toegankelijk thuis, relaxed op de bank, hun inkopen doen of een digitaal wensenlijstje samenvoegen. Dit zorgt ervoor dat de winkelstraten worden ontlast en de inkopen vroeger beginnen.

Online Shopping

Wereldwijd staat de maand december synoniem aan een feestmaand. Voor Nederlanders is Sinterklaas dé feestdag bij uitstek, zeker als het gaat om uitgaven aan cadeaus voor vrienden en familie. Kerst staat in Nederland van nature op een lager pitje, dit blijkt vooral als we kijken naar de uitgaven aan kerstcadeaus van Nederlanders. Kerstuitgaven zijn in het buitenland dan ook veel groter en omvangrijker dan wij gewend zijn in Nederland. Dit is dan ook een perfect moment om je te richten op landen buiten onze Nederlandse grens als het gaat om de kerstinkopen.
Uit een onderzoek van Ipsos, in opdracht van ING (2014), blijkt dat Nederland onderaan staat in de lijst met een gemiddelde kerstuitgaven van €25. Ter vergelijking, in de UK wordt gemiddeld maar liefst €440 uitgegeven. Verder blijkt dat Nederlanders niet geneigd zijn dit jaar meer geld uit te geven aan kerstcadeaus. Een goede reden dus om je business rond de feestdagen meer op het buitenland te richten. En dan hebben we het vooral over de online markt. Want de online markt in Europa maakt een enorme groei van 38% door rondom de feestdagen.
Zo zal naar Duitsland naar verwachting €435 miljoen besteden op 8 december, Frankrijk €380 miljoen online op 7 december en de UK €355 op 1 december.

De voorbereidingen van de feestdagen zijn al volop bezig. Hoewel Sinterklaas aanstaande vrijdag al zijn grote dag viert, liggen er nog voldoende kansen voor u als ondernemer voor kerst en oud&nieuw deze maand in het buitenland. Grijp deze kans en bereik uw doelgroep online!

Elle Schoenmakers

Elle, Head of International Marketing at Leads International. - She graduated in 2008 from Tilburg University (Digital Media) and is Registered Digital Marketeer (2013). Already more then twelve years active in the dynamic world of online marketing. Elle's specialty is online marketing across boundaries. She is a lot in contact with international marketing specialists all over the globe and with companies who would like to expand their businesses abroad. She combines this perfectly with her passion for travelling, exploring the world and getting inspired by all those different cultures.

Eerste stappen voor een online succes

Leestijd: 3 minuten
Elle Schoenmakers

Een website is vaak een eerste stap bij het opzetten van je eigen onderneming. Maar hoe richt je nou een goede webshop in? Aan welke voorwaarden moet het voldoen? Hoe behoud je bezoekers op je website? Dit zijn allemaal vragen die van belang zijn als je je website tot een succes wilt maken.

Of je webshop nu gaat over parfum, grasmaaiers of sportschoenen, jouw klant heeft een aantal vragen en die moet jij in een notendop kunnen beantwoorden op je website. Er zijn een aantal stappen die je zeker moet doorlopen om het proces succesvol te volbrengen.

Stap 1. Het is van belang dat je goed weet wie je (potentiële) klanten zijn, wat je doelgroep bezighoudt, welke vragen zij hebben, waar ze tegenaan lopen en welke oplossing hierbij zou kunnen helpen. Bovendien leert de ervaring dat webshops via de mail of telefoon vaak met dezelfde vragen worden geconfronteerd. Deze vragen moeten dan ook op de website verwerkt worden.

Stap 2.Het is belangrijk om je doelgroep te monitoren en te onderzoeken op welke zoekwoorden je doelgroep vooral zoekt. Als je kiest voor de juiste zoekwoorden, bereik je de doelgroep sneller. Er zijn verschillende tools om inzicht te krijgen in zoekopdrachten en zoekvolumes, dit biedt dan ook een eerste handvat als het gaat om het maken van content van je website. Heb je nou een kleinere website of webshop met nog niet zoveel autoriteit, dan is het een optie om te kiezen voor longtail-zoekopdrachten. Op deze zoekopdrachten zit minder zoekvolume en concurrentie, waardoor een website veel specifieker wordt. Mensen die zo’n specifieke zoekopdracht hebben zijn al veel verder in het aankoopproces en zijn daarmee sneller geneigd om te converteren. Een voorbeeld hiervan is ‘Rode nike hardloopbroek dames’. Deze zoekwoorden kun je vervolgens integreren in de tekst van je website. Let wel op dat je kiest voor unieke tekst, want dit wordt beloond door Google. De laatste wijzigingen binnen Google zijn puur gericht op kwaliteit. Websites en webshops met relevante content schuiven zo steeds verder omhoog

Stap 3. Vergelijk producten binnen je assortiment en stel een zogenaamde ‘buying guide’ op voor de bezoeker. Dit maakt het winkelen op de webshop eenvoudiger.

Stap 4. Houd je website visueel. Visuele content wordt namelijk 60.000 keer sneller verwerkt door het brein dan tekstuele content. Slechts 20% van de tekst op een website wordt dan ook maar gelezen.

Market place

 

Maar naast de natuurlijke inhoud staan de effectiviteit van je merk, website en advertenties ook onder invloed. De zogenaamde verleiders werken op onbewust niveau en kunnen de bezoeker helpen te overtuigen binnen het aankoopproces van je webshop (Dijksterhuis, 2004a).
Uit onderzoek blijkt dat er 6 verleiders zijn in het aankoopproces;
1. Sociale bewijskracht leveren (bijvoorbeeld reviews waarin gebruikers een product aanprijzen)
2. Inzetten van autoriteit (wetenschappelijke onderbouwingen of een uitspraak van de Consumentenbond over een bepaald merk)
3. Sympathie op wekken. (Dit kun je bijvoorbeeld doen door puppies of kleine kinderen in beeld te brengen).
4. Schaarste suggereren. (Door aan te geven dat je product bijna op is of beperkt verkrijgbaar is)
5. Aangeven dat iets nieuw in de collectie is en klanten een van de eerste zijn die het zien
6. Prijsvoordelen aanbieden.

Elle Schoenmakers

Elle, Head of International Marketing at Leads International. - She graduated in 2008 from Tilburg University (Digital Media) and is Registered Digital Marketeer (2013). Already more then twelve years active in the dynamic world of online marketing. Elle's specialty is online marketing across boundaries. She is a lot in contact with international marketing specialists all over the globe and with companies who would like to expand their businesses abroad. She combines this perfectly with her passion for travelling, exploring the world and getting inspired by all those different cultures.