Belgique

 

Modes de paiement

Outre les moyens de paiement couramment utilisées, Bancontact / Mister Cash sont très populaire en Belgique.

Les moyens de paiement les plus populaires en Belgique :
1. Bancontact / Mister Cash (32%)
2. Visa (30%)
3. Mastercard (20%)
4. Autre (17%)

Les différences culturelles

D’une manière générale, les Belges sont moins avancés numériquement que les Néerlandais, mais ils sont en train de rattraper leur retard. Bien qu’il soit tentant de « recycler » un site néerlandais pour le marché belge, il est essentiel d’adapter le site aux besoins spécifiques de nos voisins pour obtenir de bons résultats. Dans le domaine « .be », il est important d’utiliser des mots belges afin d’entraîner un meilleur classement dans les moteurs de recherche et par la même occasion un plus grand succès avec la clientèle belge.

Le comportement en ligne

Les Belges sont beaucoup plus orientés vers le marché étranger lors de leurs achats en ligne que les Néerlandais. Ils préfèrent acheter des produits en provenance de France, des Pays-Bas et d’Allemagne. Principalement en raison d’une meilleure disponibilité, d’une gamme de produits plus large, de meilleures conditions de prix et de services. Les Belges ont de fortes attentes en matière de services à la clientèle et n’hésitent pas à se plaindre par le biais des réseaux sociaux tels que twitter.