Allemagne

81,3

Population
x million

84%

Pénétration d’internet 

0,5%

Croissance économique 

€39.500

Pouvoir d’achat

#1

Google.de
Site internet

 

Marketing en ligne en Allemagne

Avec une économie stable et un emplacement au cœur de l’Europe, l’Allemagne est un marché très intéressant sous tous les angles. L’e-commerce est très populaire en Allemagne. En raison du nombre élevé de germanophones, de nombreuses plateformes et sites internet se développent sur la toile. Alors que les différences culturelles entre les Pays-Bas et l’Allemagne semblent mineures au premier coup d’œil, celles-ci sont bien présentes : les clients allemands ont de fortes exigences lorsqu’il s’agit de leurs activités en ligne. Il est donc préférable de prendre en compte les différences culturelles entre les deux pays afin de réussir sur ce marché concurrentiel.

DE

33%

Achat en ligne
Via une marketplace (ex : Amazon )

€951

Dépenses en ligne
Par an

#15

Facilité
Pour les affaires

44,5%

Pénétration de Facebook
En 2017

93%

Pénétration mobile
Pour les moins de 25 ans

Mode de paiement

Proposer les bons modes de paiement est essentiel à votre succès sur internet. Lors d’un sondage, 72% des Allemands ont déclaré abandonner leurs achats en ligne si leurs modes de paiement préféré n’étaient pas disponibles.


Les modes de paiement les plus populaires en Allemagne :
1. Paypal (63%)
2. Facture (49%)
3. Conseil de débit ‘Lastschrift’ (26%)
4. Carte de crédit (24%)
5. Transfert direct ‘Sofort Überweisung‘  13%
IDeal n’est pas utilisé en Allemagne. 

Les différences culturelles

Les caractéristiques de la culture allemande sont également reflétées en ligne : la qualité et la fiabilité sont des facteurs très appréciés, la traduction des sites internationaux en allemand et la bonne utilisation du pronom (« Sie » ou « Du ») sont attendues. Une livraison ponctuelle est également bien vu. La qualité d’un site internet n’est pas seulement appréciée par des commentaires positifs, mais aussi par la possession de certificats officiels.

Le comportement en ligne

En raison d’une grande population germanophone et d’une concurrence élevée, les Allemands sont habitués à effectuer des recherches et des achats sur des sites internet dans leurs propres langages et sur leurs propres plateformes. Amazon.de est l’un des sites marchands le plus populaire, suivi de Zalando et Otto. Il existe un équivalent allemand de LinkedIn appelé «Xing» qui ne doit pas être négligé.

 

Conseil :

Faites attention au site internet « Impressum ». Rechercher toujours des informations juridiques complètes avant de le mettre en ligne sur le marché allemand !