Allemagne

Mode de paiement

Proposer les bons modes de paiement est essentiel à votre succès sur internet. Lors d’un sondage, 72% des Allemands ont déclaré abandonner leurs achats en ligne si leurs modes de paiement préféré n’étaient pas disponibles.


Les modes de paiement les plus populaires en Allemagne :
1. Paypal (63%)
2. Facture (49%)
3. Conseil de débit ‘Lastschrift’ (26%)
4. Carte de crédit (24%)
5. Transfert direct ‘Sofort Überweisung‘  13%
IDeal n’est pas utilisé en Allemagne. 

Les différences culturelles

Les caractéristiques de la culture allemande sont également reflétées en ligne : la qualité et la fiabilité sont des facteurs très appréciés, la traduction des sites internationaux en allemand et la bonne utilisation du pronom (« Sie » ou « Du ») sont attendues. Une livraison ponctuelle est également bien vu. La qualité d’un site internet n’est pas seulement appréciée par des commentaires positifs, mais aussi par la possession de certificats officiels.

Le comportement en ligne

En raison d’une grande population germanophone et d’une concurrence élevée, les Allemands sont habitués à effectuer des recherches et des achats sur des sites internet dans leurs propres langages et sur leurs propres plateformes. Amazon.de est l’un des sites marchands le plus populaire, suivi de Zalando et Otto. Il existe un équivalent allemand de LinkedIn appelé «Xing» qui ne doit pas être négligé.