Frankreich

Zahlungsmethoden

Kredit- und Debitkarten sowie Paypal und die lokalen ‘Cartes Bancaires’ sind als Zahlungsmethoden weit verbreitet in Frankreich.

Die beliebtesten Zahlungsmethoden der französischen Kunden:
1. Debit/Kreditkarte (52%)
2. Paypal (35%)
3. Rechnung (4%)
4. Lastschriftverfahren (4%)
 

Kulturelle Besonderheiten

‘Excusez-moi, s’il vous plait, de vous deranger, mais je ne parle pas bien français’

Die französische (Geschäfts-) Kultur wird häufig als eher formell und traditionsbewusst beschrieben, mit strikten hierarchischen Strukturen und einer strengen Etikette die stets beachtet werden sollte. Respekt für die Sprache ist ebenso wichtig wie der starke Fokus auf Individualität und Informationsaustausch.

Verhalten Online

Französische Online Shopper sind Patrioten! 46% geben an, noch nie Produkte aus dem Ausland online bestellt zu haben, hauptsächlich aufgrund mangelnden Vertrauens in ausländische Onlineshops. Statt das ‘ausländische’ zu betonen können Internationale Unternehmen französische Kunden besonders durch preisgünstige Angebote anlocken oder durch ein breites Produktangebot.

Ebenfalls ein wichtiger Faktor für französische Kunden ist die Sprachbarriere: Für die Mehrheit der Franzosen ist eine Übersetzung in ihre eigene Sprache entscheidend bei der Bewertung einer Webseite.