Zahlungsmöglichkeiten

Die richtigen Zahlungsmöglichkeiten anzubieten kann äußerst wichtig für Ihr online Erfolg sein: über 70% der online Kunden berichteten sie würden Ihren Einkauf unterbrechen, wenn deren bevorzugte Zahlungsmöglichkeit nicht vorhanden ist. Die populärsten Möglichkeiten in der Niederlande sind:

1. 55% IDeal
2. 23% Kreditkarte
3. 15% Lastschrift
4. 7% Paypal

Kulturunterschiede

Die Niederländer sind bekannt dafür, dass sie aufgeschlossen, tolerant und offen sind.  Wo es in Deutschland gewöhlich ist via E-Mail zu kommunizieren, die Niederländer im Gegensatz bevorzugen ihre Kollegen oder Partner persönlich anzurufen. Dies könnte daran liegen, dass die Holländer persönlichen Kontakt bevorzugen und weniger hierarchisch strukturiert sind als andere Länder.
Für die Mehrheit der Holländer ist das English reden kein Problem – sogar Deutsch reden fällt ihnen meist nicht all zu schwer. Wenn Sie, aber wirklich einen Unterschied für Ihre niederländische Kunden machen möchten, solllten Sie definitiv ins Holländische übersetzen. Leads International kann Ihnen in diesem Prozess helfen und Sie dabei unterstützen Ihre Strategie dem holländischen Markt anzupassen.

Ein anderer interessanter Aspekt über den holländischen Markt ist, dass er so gut wie gar nicht von den online shoppen Riesen wie Amazon und eBay betroffen sind: während diese Spieler viele andere europäische Märkte dominieren. NBis her ist nur Zalando dominant auf dem holländischen Markt. Das meiste einkommen kommt von Plattformen wie bol.com oder Thuisbezorgd.

Online Verhalten

Die Holländer sind sparsame Leute. Preise vergleichen ist ein wichtiger Aspekt beim Online-shopping, so wie kostenlose Lieferung und Zurücksenden. Produkt Bewertungen, wo wie schnelle Lieferung werden sehr geschätzt. Die populärsten Artikel sind unter anderem Klamotten und Flugtickets- in diesem Sektor, mehr als 85% des Verkaufs werden online verarbeitet. Deutlich für den holländischen Markt ist ebenfalls die Aufteilung der mobilen Geräte: während in anderen Länder Märkten dominieren Smartphones, wenn es um M-commerce geht. In der Niederlande, werden Bestellungen ausschließlich per Tablet bestellt.