China

1,4

Populatie
x miljard

51,3%

Internet penetratie

6,9%

Economische groei 

€12.600

Koopkracht

€8,6

Export vanuit Nederland
x miljard

Online Marketing in China

Er is geen twijfel over mogelijk dat de Chinese markt tegenwoordig booming is en vanuit economisch perspectief als veelbelovend wordt gezien. Een paar redenen hiervoor zijn een grote en erg ambitieuze bevolking en nog steeds een enorm potentieel voor groei. Maar nieuwkomers op de Chinese markt zullen ook voor een aantal uitdagingen komen te staan: censuur kwesties, de taalbarrière en de grote culturele verschillen kunnen op het eerste gezicht intimiderend overkomen. Een grondige voorbereiding en zorgvuldig onderzoek zijn essentieel voordat men voet zet op het Chinese online ‘territorium’, maar inspanningen kunnen rijkelijk beloond worden.

CN

21%

via smartphone
van de totale aankopen

€857

Online uitgaven
jaarlijks

#90

Gemak
om zaken mee te doen

3,74%

Facebook penetratie
Social media

53,3%

Mobiele penetratie
onder 25 jaar oud

Betaalmethodes

Hoewel 1 op de 5 Chinezen een creditcard bezit, gebruiken de meeste deze niet om online te shoppen. De meest populaire betaalmethode in China is Alipay, een online betaalservice die tot de Alibaba group behoort en veel waarde hecht aan de veiligheid van de koper.

Andere populaire betaalmethodes zijn:
1. Alipay (48,8%)
2. Tenpay (19,8%)
3. Union Pay(online overschrijving) (11,4%)
4. 99Bill (6,8%)

Als de meeste van deze opties je niet bekend voorkomen, geen paniek! Als je een combinatie van Union Pay en Alipay aanbiedt ben je al heel goed op weg en bereik je het overgrote deel van de online shoppers in het reusachtige China.

Culturele verschillen

De Chinezen hechten veel waarde aan ‘guanxi‘, interpersoonlijke relaties, en dit zie je ook online terug: er wordt real time communicatie, zowel voor als na de aankoop, op een C2C platform verwacht. Daarnaast zijn door de mobiele integratie de traditionele kantooruren van 9 uur ‘s ochtends tot 5 uur ‘s middags niet meer van toepassing. Reviews en referenties van kopers zijn een beslissende factor voor online shoppers in China en moeten zeker niet worden onderschat. Een groot deel van offline winkels werken met QR-codes om een fysieke winkel of advertentie te verbinden met de online wereld. De klant kan hierbij reviews, vergelijkingen en een breder spectrum aan productvariaties verwachten.  

Online gedrag

De grote Westerse websites zijn niet beschikbaar in China: Facebook, Google en Youtube zijn bijvoorbeeld geblokkeerd. Het is niet onmogelijk om hiertoe toegang te krijgen, maar het is veel lastiger om deze websites te bereiken dan wij gewend zijn. Hierdoor bezitten de lokale concurrenten het grootste deel van het marktaandeel. De populairste websites in China zijn Baidu (zoekmachine), QQ (berichtendienst), Taobao (webshop) en Sina Weibo (micro blogging dienst). De online Chinese bevolking houdt ervan om door online winkels te browsen om te kijken wat populair is, niet zo zeer om te zoeken naar producten die ze nodig hebben, maar om prijzen te vergelijken en te zoeken naar goede deals.

 

 

Tip

Probeer geen Westerse strategieën op de Chinese markt te forceren. Tijd besteden aan het onderzoeken van de lokale voorkeuren kan je een eind op weg helpen.