Met deze week als hoofdsprekers onze eigen Belgische collega’s.

Conclusie: Ondanks dat Belgen een gebrek hebben aan nationale trots en niet zo fier zijn op hun land, willen ze op het world wide web wel degelijk serieus genomen worden en op zijn “Belgisch” worden aangesproken. Ze zullen dan ook nooit magnetrons of jurkjes kopen maar wel microgolven en kleedjes.
Zelf heb ik geconstateerd dat de Nederlandse pintjes absoluut niet populair zijn onder dit bourgondische volk, dat zelf meer dan 1.000 biermerken kent.

Een aantal opvallende zaken die de Belgen ons wisten te vertellen:

• België is complex, qua politiek, qua taal en qua cultuur. De Vlamingen lijken nog het meest op Zuid Nederland en de Walen gaan richting het Franse volk.
• Nederlanders zijn grotere online shoppers, maar de Belgische markt is gericht op internationale handel en shoppen juist vaker over de ‘online’ grenzen. België heeft één van de meest open economieën, waardoor België een interessante markt is voor de Nederlandse ondernemer.
• .be is a winner! Het geeft vertrouwen én het geeft betere resultaten in de zoekmachines.
• Ondanks dat wij de Belgen vooruit zijn qua online activiteiten, maakt mobiel nu ook een grote opmars in België. Eén van de drie zoekopdrachten gebeurd op een mobiele telefoon.
• België heeft officieel drie talen (Vlaams, Waals en Duits). Maar het Duitse gedeelte is zo klein dat dit minder interessant is om dit mee te nemen in de marketingmix. Het kan wel interessant zijn dit mee te nemen als opstapje naar de Duitse markt.
• We weten allemaal dat Vlamingen andere woorden gebruiken dan Nederlanders en de Wallonen andere woorden als de Fransen, maar nog steeds wordt hier vaak niet op ingespeeld.
  • Botjes versus laarsjes
  • Wijsheidstanden versus verstandskiezen
  • Patat versus aardappel
  • Solden versus uitverkoop
  • Septante versus soixante-dix
  • Tu viens avec versus tu m’accompagnes
  • Dîner versus déjeuner
• Qua oppervlakte is het Vlaamse gedeelte kleiner dan Wallonië, maar deze markten moet je wel anders benaderen dus als je eerst wilt testen dan is vaak het Vlaamse deel (60%) de betere keus want hier wonen meer inwoners.
• Een quality label is belangrijk voor het wekken van vertrouwen. De meest populaire e-commerce quality labels zijn:

• Het in Nederland veel gebruikte iDeal kennen onze zuiderburen niet en gebruiken andere betaalmethodes. 65% Van de Belgische klanten betalen middels bancontact / mister cash of creditcard.

Onderschat de verschillen met onze zuiderburen zeker niet. Er zijn denk ik geen landen in Europa die zo dicht bij elkaar liggen, maar toch zo verschillend zijn. Maar wat België nog complexer maakt zijn de verschillen in België zelf. Je kunt nog nauwelijks spreken over Belgen, maar over Vlamingen, Walen, Duitsers en Brusselaars. Houdt hier dan ook rekening mee met het afstemmen van je eigen marketingplan.

De volgende kennissessie gaat over de Duitse markt!