Espagne

48,1

Population
en million

70%

Pénétration d’internet

3,2%

Croissance économique 

31 121 €

Pouvoir d’achat

#1

Google.es
Site internet

Le marketing en ligne en Espagne 

Indéniablement, l’Espagne a été sévèrement touché par la crise économique, mais l’e-commerce a cependant regagné rapidement le marché. Les principaux acteurs du marché international sont Amazon et Ebay qui attirent un grand nombre de visiteurs, mais leurs concurrents locaux, comme El Corte Ingles, Zara et Mango ne doivent pas être sous-estimé.

ES

44%

Achat en ligne
A l’international

€1.319

Dépense en ligne
Par an

#33

Facilité
Pour les affaires

47,37%

Pénétration de Facebook
En 2017 

87%

Pénétration mobile
Pour les moins de 25 ans

Modes de paiement

Offrir les méthodes de paiement locales préférées peut rassurer les nouveaux clients et assure un service de qualité.

Les moyens de paiement les plus populaires en Espagne :
1. Carte de crédit et de débit (37%)
2. Paiement à la livraison (23%)
3. Service de micro-paiement (22%)
4. Transfert bancaire par internet (7%)
5. Autre(4%)
6. Facture (3%)
7. Mobile (3%)
8. Versement(1%)

Les différences culturelles

En général, les Espagnols sont des personnes très ouvertes et communicatives qui valorisent les relations personnelles et leur patrimoine culturel. Les étrangers qui ont contact pour la première fois avec l’Espagne peuvent être surpris par la différence des  commerciales (qui inclut une sieste), aux hiérarchies strictes et aux différences culturelles locales : les régions telles que la Catalogne, les Pays-basques ou la Galice ont des identités locales très distinctes qui doivent être prise en compte lors des affaires en Espagne.

Le comportement en ligne 

Les espagnols sont des acheteurs internationaux, les produits les plus populaires lors de leurs achat à l’étranger sont les vêtements, les accessoires, les chaussures, les matériaux informatiques, les DVD et les jeux vidéo. Le commerce via les téléphones portable est en train de se développer : 7% déclare acheter par le biais de celui-ci contre 3% des Hollandais, ce qui est assez important.

Conseil 

Bien que l’espagnol (castillan) soit la langue officielle de l’Espagne, les dialectes locaux sont à prendre en compte. Surtout dans la région Catalogne, elle est très importante économiquement, donc offrir ces services dans la langue locale permet de donner confiance et de gagner de nouveaux clients à votre entreprise.