Royaume-Uni

Modes de paiement

Il est préférable d’offrir des moyens de paiement locaux, c’est un élément essentiel dans le commerce international.

Les moyens de paiement lesp lus populaires au Royaume-Uni :
1. Carte de crédit (40%)
2. Carte de débit (35%)
3. Paypal (21%)
4. Autre(4%)

Les différences culturelles

Les Britanniques se considèrent comme des personnes polies, bien éduquées et sophistiquées ; la dissociation avec le « continent » fait autant partie de leur culture que la conscience de classe. Dans un environnement d’affaire, la formalité et le professionnalisme sont très utiles. Les conversations courtes sont  appréciées mais il ne faut jamais être trop décontracté. Parfois, il peut être assez difficile de lire les Britanniques et leurs modes subtiles de communication.

Le comportement en ligne

En raison de la compétitivité et des techniques de marketing en ligne hautement avancées, les coûts par clic sont plus élevés que la moyenne européenne et les clients sont « gâtés » avec de nombreuses offres. Il est donc nécessaire de fournir un excellent service à la clientèle, des politiques d’expédition et de retour à faible coût ainsi que des stratégies de marketing haut de gamme et respectueuses de la clientèle.