France

Modes de paiement

Les cartes de crédit et de débit sont utilisées comme moyens de paiement en ligne, ainsi que Paypal et les cartes bancaires locales, très populaires et fonctionnant comme carte de crédit et de débit en même temps.

Les moyens de paiement les plus populaires en France :
1. Carte de débit/crédit (52%)
2. Paypal (35%)
3. Facture (4%)
4. Débit direct (4%)
 

Les différences culturelles

« Excusez-moi », « s’il vous plait », « ..de vous déranger », « Je ne parle pas bien le Francais »

La culture française (commerciale) est formelle et traditionnelle, avec des structures hiérarchiques et des étiquettes strictes qui doivent être prises en compte. Le respect de la langue française est aussi important que l’individualité et l’échange d’informations.

Le comportement en ligne

Les internautes Français sont patriotes ! 46% déclarent n’avoir jamais acheté de produits sur un site internet étranger car ils manquent de confiance en eux. Au lieu de se focaliser sur le problème de l’origine, les entreprises étrangères peuvent motiver les clients français à « traverser » les frontières (virtuelles) en proposant des offres intéressantes (les Français raffolent des bonnes affaires) ou une gamme de produits plus larges que leurs concurrents. Un autre facteur important, la barrière de la langue : la majorité des e-acheteurs Français considèrent une mauvaise traduction d’un site internet comme un obstacle à l’achat (manque de confiance).