Alemania

81,3

Habitantes
x millón

84%

Penetración de Internet

0,5%

Alza económica 

€39.500

Poder adquisitivo

€106,9

Exportaciones desde los Países Bajos
x mil millones

Marketing Digital en Alemania

Alemania es, sin duda, un mercado interesante para muchas empresas en línea. Los alemanes aman comprar en línea y compran regularmente y muchos productos y servicios online. Ya que hay muchas personas que hablan alemán, hay muchas normativas y reglas con que tener cuidado en Alemania. Aunque las diferencias culturales entre los otros mercados europeos y Alemania pueden parecer insignificantes a primera vista, el aspecto puede ser engañoso. Los clientes alemanes tienen demandas y expectativas muy altas, si hablamos acerca de los negocios en línea, y no se parecen a sus vecinos tanto como usted podría pensar.

DE

33%

Compra en línea
comprado en el extranjero

€951

Gastos online
cada año

#15

Facilidad
para hacer negocios

44,5%

Penetración de Facebook
Redes sociales

93%

Penetración móvil
con menos de 25 años

Métodos de pago

Ofrecer los métodos de pago adecuados en Alemania es esencial para su éxito en línea. En una encuesta, el 72% de los alemanes indicaron que dejarían de comprar en línea si su método de pago preferido no estuviera disponible.

Los métodos de pago más populares en Alemania:
1. Paypal (63%)
2. Factura (49%)
3. Debit Advice ‘Lastschrift’ (26%)
4. tarjeta de crédito (24%)
5. ‘Sofort Überweisung‘ (direct transfer) 13%

Diferencias culturales

Las características de la cultura alemana también se pueden encontrar en línea: la buena calidad y la fiabilidad se consideran muy valiosas. Se espera una traducción al alemán de sitios web internacionales y el uso del pronombre correcto (“Sie” o “Du”, el Usted o el tú). Una entrega precisa / correcta también es recompensada con una revisión positiva. La calidad no sólo está garantizada por estas críticas positivas, sino también por la posesión de certificados oficiales y pertinentes.

Comportamiento en línea

Debido a la gran población de habla alemana y al alto nivel de competencia, los alemanes están acostumbrados a investigar y comprar en su propio idioma, en sus propias plataformas. Amazon.de es una de las tiendas online más populares, seguida por Zalando y Otto. Además, hay un LinkedIn alemán similar llamado Xing (que tiene muchas veces más usuarios que LinkedIn) que definitivamente debería ser considerado.

N.B.

Preste atención a un “Impressum” – ¡asegúrese de tener siempre toda la información legal en su sitio web antes de lanzarlo al mercado alemán!