Zahlungsmethoden

Die richtigen Zahlungsmethoden anzubieten kann einen wichtigen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens haben: 72% der Deutschen gaben an, dass sie einen Kaufvorgang abbrechen würden, wenn die bevorzugte Zahlungsmethode nicht angeboten wird. 

Die beliebtesten Zahlungsmethoden in Deutschland:
1. Paypal (34%)
2. Rechnung (27%)
3. Lastschrift oder Kreditkarte (18%)
4. Direktzahlung übers Bankkonto (15%)
5. Nachnahme (3%)
6. Ratenzahlung (2%)

Quelle: Statista

Kulturelle Besonderheiten

Merkmale der deutschen Kultur spiegeln sich auch online wieder: Deutsche schätzen gute Qualität und Zuverlässigkeit; die korrekte Verwendung der Personalpronomen (Sie & Du) ist ebenso wichtig wie eine pünktliche Lieferung. Hochwertige Qualität wird nicht nur durch Kundenbewertungen gesichert sondern auch durch branchenspezifische Zertifikate.

Online Verhalten

Wegen der großen deutsch-sprachigen Bevölkerung und dem ausgeprägten Wettbewerb sind Deutsche Kunden daran gewöhnt, ihre online Aktivitäten auf Deutsch durchzuführen. Amazon.de ist einer der beliebtesten Onlineshops, gefolgt von Zalando und Otto. Es gibt ebenfalls ein deutsches Äquivalent von LinkedIn, ‚Xing‘, das nicht vernachlässigt werden sollte.