8 Marketing-Trends, auf die Sie 2018 gespannt sein können

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Die Feiertage sind gut verstrichen und nun ist es an der Zeit, sich für das neue Jahr vorzubereiten. Mit den guten Vorsätzen für das neue Jahr kommen auch die neuen Trends für 2018. Jeder Unternehmer sollte sich mit diesen Neuigkeiten und Trends vertraut machen. Es wurde Zeit, dass wir uns einmal kurz umsehen, welche Trends für 2018 anstehen. Wir bringen Ihnen einen kurzen Überblick zu den Trends für das neue Jahr.

Chatbots

Es gibt ein Online-Marketing-Phänomen, dass sicherlich endlich den großen Durchbruch machen wird: Der Chatbot.
Wenn jeder aus Ihrem Unternehmen gerade seinen Feierabend genießt oder während des Wochenende, gibt es immer noch Menschen, die auf Ihrer Webseite surfen und vielleicht sogar eine dringende Frage haben. Chatbots erleichtern Webshops und Webseiten einen Kundendienst rund um die Uhr. Betrachten Sie den Bot als ein helfender Community Manager, der nicht nur generischen Fragen beantworten kann, sondern auch, und das ist noch wichtiger: durch künstliche Intelligenz immer intelligenter werden kann. Studien haben gezeigt, dass viele Verbraucher von diesem Dienst sehr schätzen, denn in den meisten Fällen kann ihnen noch direkt geholfen werden. 2017 haben viele Unternehmen mittlerweile einen erfolgreichen Chatbot implementiert: Wann steigen Sie um?

chatbots
Chatbots bieten 24/7 Kundenservice

 

Live-Streams und Short-Live-Content

Auch das neue Jahr wird eine Menge  Videos mit sich bringen. Zahlen und Prognosen zeigen, dass in 2 Jahren 87% der Marketer Videos in Ihre Kampagnen einbetten werden und dass 80% des internet-Verkehrs über Video laufen wird. Heutzutage nutzen viele Unternehmen die Live-Video-Funktion für Online-Seminare und Produkt-Präsentationen. Aber wussten Sie auch, dass viele Webseiten die Short-Live-Contents von Facebook Stories und Instagram Stories für Branding und KPI-Vertrieb nutzen? Ihre Marke bei Ihrer Zielgruppe: Targeting über Social Media ist super effektiv.

Augmented reality (AR) & Virtual Reality (VR)

Klingt fast wie ein Märchen aus 1001 Nacht, aber Sie erinnern sich wohl an den Hype von Pokémon GO erinnern, wobei Millionen Menschen auf die Straßen gingen, um durch die AR virtuelle Pokémons zu „fangen“. Wie dies für Ihr Unternehmen von Interesse sein kann? Zum Beispiel, lassen Sie sich von Funda (das niederländische Äquivalent von immoscout24) inspirieren, die mit einer VR-Brille potentielle Käufer durch „ein Haus laufen lassen“, um einen ersten Eindruck von dem Wohnraum bekommen zu können. Sehr nützlich!

vr Brille
VR/AR-Brillen sind der Weg in die Zukunft

Online-Communities

Ihre potenziellen Kunden sind lediglich auf der Suche nach relevanten und vertrauensvoller Beratung, wenn Sie nach Ihrem Produkt und/oder Service schauen. Da helfen die vielen Fake-News und die steigenden Werbekosten auf den sozialen Netzwerken  (um immer mehr Reichweite zu bekommen) nicht wirklich. Aus diesem Grunde beschließen viele Organisationen (z.B. PCMG und Greenpeace)  eine eigene Plattform zu gründen. Letztendlich wollen Sie doch, dass Ihre Produkte angepriesen werden von Ihrer eigenen Gemeinschaft an erfahrenen Benutzern, oder etwa nicht? Denken Sie da an virtuelle web.Mund-zu-Mund-Werbung. Lassen Sie sich inspirieren und einleuchten durch ein Online-Community-Tool wie www.inspired.com.

B2B-Influencer-Marketing

Viele Unternehmen schwören auf den B2C-Bereich des Influencer Marketing. Nehmen Sie zum Beispiel ein Popstar oder ein Profisportler, die für eine Marke werben unter Ihren Social-Media-Followern. Aber jetzt kommt auch noch das B2B-Influencer Marketing. Das ist im Grunde das gleiche Prinzip, aber durch die B2B-Social-Media-Kanäle wie LinkedIn, Xing, YouTube oder anderen lokal relevanten Sozialen Netzwerken. Hier können Sie jedoch, eine nette Brücke zu Ihrer eigenen Online-Community bauen: Denn warum sollten Sie Ihre eigenen Mitarbeiter oder Kunden nicht hierfür gebrauchen? IBM zeigte aktuelle Benutzer von IBM, die (über verschiedene Kanäle) erzählen, was sie vom E-Mail-Service halten, was wiederum zu fast 50.000 Neuanmeldungen führte. Letztendlich: zufriedene Kunden und Mitarbeiter sind Ihre Botschafter und somit das beste Marketing-Tool für Ihr Unternehmen. Nutzen Sie es auch!

Customer-Journey-Mapping

Die Mehrheit der Online-Marketer versinken in der täglichen Arbeit: SEO-Kampagnen sollten eingerichtet werden, Social Media muss versorgt werden, die Werbekampagnen für Google müssen optimiert werden und die Vertriebsabteilung möchte eine Last-Minute-Online-Aktion umsetzen. Das unterschätzen viele Unternehmer. Vor allem, weil gerade Marketing heutzutage der Motor des Vertriebs ist. Des Weiteren, wenn Sie demselben Unternehmer mitteilen, dass er somit viele potentielle Kunden verliert, weil diese Besucher und Benutzer auf seiner Seite nicht ausreichend beobachtet werden, dann sollten ihm aber die Ohren klingeln. Warum sollten Sie Online-Marketing nicht gut umsetzen wollen? Letztendlich, möchten Sie als Marketer relevante Inhalte zu einem bestimmten Zeitpunkt an die richtige Zielgruppe bringen. Dies können Sie nur, wenn Sie Customer-Journey-Mapping machen. Es gibt viele professionelle Tools und spezialisierte Unternehmen, die Sie hierbei unterstützen können. So lernen auch  Sie wie Sie im Jahr 2018 keinen einzigen Kunden mehr verlieren.

Zahlung mit einem Cyberwallet

EC-Karte verloren? Kreditkarte gestohlen? Im Jahr 2018 ist dies kein Grund nicht mehr einzukaufen, weil immer mehr Smartphones sind mittlerweile mit einem Cyberwallet ausgestattet. Kryptowährung (z.B. Bitcoins), aber auch nur eine Banking-App (z.B. Rabobank) oder die beliebte App Tikkie werden zum neuen Standard für finanziellen Angelegenheiten. Läden, in denen man das Smartphone gegen die Kasse halten kann oder die Zahlung mit Bitcoins von einem Cyberwallet aus auf einem Webshop. Das sind die Sachen, auf die Sie als Unternehmer setzen müssen. Wie? Derzeit gibt es zum Beispiel, Tankstellenbesitzer, die aus Sicherheitsgründen diese Zahlungsform mit Rabattcodes belohnen. Das ist doch mal ein schlaues Internet!

cyberwallet
Cyberwallets werden immer beliebter

Zustellung am selben Tag

In den frühen Jahren des Onlinehandels waren Lieferzeiten von etwa fünf Tagen kein Problem für den Verbraucher. Im Jahr 2018 ist das nicht mehr die Norm. Die Verbraucher sind bereit, bis zu 2 Tage zu warten für die Lieferung eines Produkts und sonst wählen Sie einen Konkurrenten. Forrester hat vor kurzem einen Bericht veröffentlicht, in dem stand, dass 30% der Verbraucher bereit sind, extra zu bezahlen für eine Lieferung am gleichen Tag‘. Die Lieferung von Produkten am selben Tag der Bestellung war lange Zeit allein für die großen Fische auf dem Markt, aber nun ist es auch möglich und erschwinglich für kleinere Unternehmen. Werfen Sie einen Blick auf Local Express (TNT Post), lokale Lieferung am gleichen Tag.

Kennen Sie noch Trends, die Ihrer Meinung nach 2018 ganz groß werden? Lassen Sie es uns wissen!

Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch in das neue Jahr und wir sehen uns nächstes Jahr wieder!

Elle Schoenmakers

Elle, Head of International Marketing at Leads International. - She graduated in 2008 from Tilburg University (Digital Media) and is Registered Digital Marketeer (2013). Already more then twelve years active in the dynamic world of online marketing. Elle's specialty is online marketing across boundaries. She is a lot in contact with international marketing specialists all over the globe and with companies who would like to expand their businesses abroad. She combines this perfectly with her passion for travelling, exploring the world and getting inspired by all those different cultures.